F.A.Q. или ответы на часто задаваемые вопросы, в том числе, по группе VK
- почему ваши цены выше/ниже/правее/левее?
- потому что они соответствуют рыночным ценам на хорошую продукцию. У нас есть определенный стандарт качества, и он высокий. Наш девиз «Собираешь. Радуешься» - чтобы вам было «по кайфу» работать с нашими миниатюрами. Мы минимизируем артефакты, не вымучивая форму больше 12 отливок. Каждая форма оснащена счетчиком. Как только он достигает отметки в 12 – форма выходит из употребления.
- а как у вас с качеством?
- Производственные процессы построены по японской модели с контролем качества после каждого этапа. И вообще читайте отзывы, они там с фотографиями.
- я вообще не очень верю в литье, говорят, оно хрупкое, и вообще друзья не рекомендуют и…
- качественное литье - это просто. Не экономь на материалах и клиентах, введи японскую модель системы производства, закупи оборудования на 3-4 млн.р., обучи сотрудников, постоянно работай над тем, чтобы стать лучше, совершенствуй технологические процессы, верь в Омниссию, следи за репутацией. Вот и все. После заказа в такой мастерской вера в литье появится и окрепнет.
Если интересно почитать на 9 страхов перед литьем (3 мин. на чтение), то вот ссылка и листайте
- а вы используете пластик или смолу, смола, вроде, хрупкая?
- все используют "смолу". "Смола" - это жаргонное название пластика холодного отверждения.
Миф о хрупкости появился из-за некоторых мастерских, использующих слишком дешевое сырье.
Мы используем качественный материал, который приятен в обработке и по своим свойствам где-то рядом с материалом оригинала.
Отломится ли антеннка, если уронить миньку? - отломится, как и на оригинале.
Не надо ронять свои миньки =)
Отличия материала в том, что наша модель НЕ склеивается модельным клеем.
Модель склеивается суперклеем, клей-гелем, секундным клеем, цианакрилатным клеем типа Cosmofen CA-12 и подобными
- что значит цветная плашка «15 дней» на позиции?
- На таких плашках мы указываем срок до отправки в рабочих днях. И соответствуем этим срокам, за исключением случая, если одна и та же позиция в заказе повторяется слишком много раз. В этом случае наш сотрудник предупредит вас об изменениях сроков до оплаты заказа.
- что такое плашка «ранний доступ» на позиции?
- это значит, что позиция нами закуплена, но еще не доехала. Пока она в пути, на нее действует скидка.
- в каком виде приедут мои модели?
- модели приедут аккуратно упакованными, не собранными и не окрашенными.
Большинство моделей изготавливаются на литниках с сохранением расположения и номеров деталей (как из коробки)
Модели поставляются со штампованными подставками
- как сделать заказ?
- вы выбираете позицию на сайте, добавляете в корзину, оформляете заказ. Оставляете свои контакты для связи во время оформления. После этого с вами связывается наш сотрудник. Уточняет детали заказа и доставки. Если есть какие-то изменения по срокам, он оговаривает их заранее. Затем, когда все согласовано, вы оплачиваете свой заказ. В установленное время и выбранным способом получаете свой заказ.
Про судьбу заказа можно узнать, написав нашему сотруднику номер заказа или ваше имя.
- как я получу свой заказ?
- мы отправляем заказы почтой, или транспортными компаниями. После отправки вы получите трекномер, а затем и сам заказа в ближайшем к себе отделении почты или транспортной компании. Или в постамате. В Москве доступен самовывоз.
- у вас на сайте есть такая позиция, как Starter Army, что это?
- это готовая армия для игры на указанное число очков. Вы приобретаете Starter Army, собираете без напряга, и сразу можете играть, постепенно крася. Это способ начать, способ с хорошей скидкой купить ядро новой армии, подсадить друга, и все это с хорошей скидкой.
Армии составляются на основе опыта игроков из наших чатов и их архетипов на аналитической площадке Goonhammer. В описании каждой армии есть комментарии, которые раскрывают идею именно такой сборки: попробовать все, чтобы было интересно, или топ-1 ростер с турнира со ссылкой на турнир и датой, для проверки актуальности меты.
- я хочу купить позицию у вас, но на сайте ее нет, и мне грустно
- Не грусти, напиши нам, возможно эта позиция уже в пути на склад. Или мы добудем ее специально для тебя =) А еще в группе VK есть альбом "Хотелки". В который вы добавляете миниатюры, которые хотели бы приобрести. Как только выполняются условия - мы добавляем их на сайт.
- а есть какие-то скидки?
- разумеется, от суммы корзины, по промокодам, существуют специальные предложения, например, для старта в хобби можно заказать у нас в специальном разделе «стартовую армию», она уже идет с хорошей скидкой. На день рождения и тд. Полный список скидок будет размещен в группе VK
Также мы часто проводим интерактивы, пропустить которые, легко можно, не подписавшись на нашу группу VK
- многие мастерские меняют оригиналы на копии, им можно отдать оригинал, и получить взамен 2-3 копии, вы так делаете?
- да, нам также можно отдать оригинал, и мы вернем минимум одну копию (просто потому, что иногда в двух одинаковых юнитах вам нет смысла) и еще позиций, чтобы подбить разницу. Договоримся, чтобы всех все устроило. Мы можем сделать так только для тех позиций, которых нет у нас на сайте или которые идут с пометкой «не на литниках».
- я хочу написать отзыв, куда мне это сделать?
- если вы хотите написать отзыв, и при этом наш сотрудник не мучал вас этой просьбой и не показывал куда, он понесет кару в лучших традициях гримдарка. Мы просим всех оставлять отзывы.
Мы просим вас оставить отзыв под позицией в каталоге на сайте. И еще по ссылке в группе VK. Желательно, с фотографиями, только дополнительные бонусы, чур, не фотографировать
- я представитель клуба/комьюнити и хотел бы особые условия сотрудничества, как про них можно узнать?
- напишите нам в контакты. Мы заинтересованы, вы заинтересованы, давайте обсудим
- а что значит название WAKO ?
- это японское слово, раскрывающее свое значение при более плотном общении с нами